Politique de remboursement

سياسة الإرجاع والاسترداد

مدة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام فقط.

لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.

شروط قبول الإرجاع

يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية لقبول الإرجاع أو الاستبدال:

— غير ملبوس وغير مستخدم
— محتفظ بجميع العلامات (Tags) الأصلية
— في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية
— مرفق بفاتورة أو رقم الطلب

تكلفة شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع أو الاستبدال في جميع الحالات.

أما في حالة وصول منتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي، فإن المتجر يتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج وفحصه، تتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال:

— الملابس الداخلية وملابس السباحة
— المنتجات المخفضة ضمن التصفية النهائية (Final Sale)
— المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب
— المنتجات التي تحتوي على آثار استخدام أو غسيل

كيفية طلب الإرجاع

لبدء طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو صفحة التواصل الخاصة بالمتجر، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

سيتم الرد على الطلب خلال 24 ساعة من أيام العمل.